网络营销的产品策略

2020年4月21日 评论 173

将网上销售的商品分为实体和虚拟两大类,主要是根据商品的形态来区分.

实体商品是指具有物理形态的物质商品,在网络上销售实体商品的过程与传统的营销方式有所不同,在这里已经没有传统的面对面的买卖方式,网络上的交互式交流成为买卖双方交流的主要形式,消费者或客户通过访问专访的主页考察其商品,通过填写表格表达自己对品种,质量,价格和数量的造反而卖方则将面对面的净化必为邮寄商品或送货上门.

虚拟商品,指企业销售的无形,数字化的资讯与媒体商品,如电子报纸,电子杂志非常适合网络营销.

按照传统观念,产品就是指某种有形的劳动产特,如服装,家具,电视机等,但从市场营销学观点来看,市场营销过程不单是推销产品的过程,首先是一个满足顾客需要的过程,而顾客的需要是多方面的,不但有生理和物质方面的需要,而且还有心理和精神方面的需要,所以企业制定产品策略必须适应消费者需求及其发展的趋势,在网络营销中,产品的整体概念可分为五个必将,相应地有以下不同的策略.

1.核心利益或服务层次

这是产品最基本的层次,是满足顾客需要的核心内容,是顾客要购买的实质性的东西,如购买计算机,是为了利用它作为上网的工具等,营销的目标在于发现隐藏在产品背后的真正需要,把顾客所需要的核心利益和服务提供给顾客,有时同一种产吕可以有不同的核心需要,如人们对服装,鞋帽的需要,有些以保暖为主,有些则以美观为主,所以营销者要了解顾客需要的核心所在,以便进行有针对性的生产经营.

2.有形产品层次

这是指企业的设计和生产人员将核心产品通过一定的载体,转化为有形的物体表现出来,它包括产品质量水平,功能,款式,特色,品牌和包装等.对于物质产品来说,必须保障品质,注重产品的品牌,注意产品的包装,在式样和特征方面要根据 不同地区的文化来进行针对性加工.

3.期望产品层次

网络营销应满足消费需求呈个性化的特征,不同的消费者可以根据自己的爱好对产品提出不同的要求,因此产品的设计和开发也必须满足顾客的个性化消费需求,顾客在购买产吕前对可购产品的质量,使用方便程度,特点等方面的期望值,就是期望产品需要具备的条件.

4.延伸产品层次

延伸产品是指顾客在购买产品时所得到的附加的服务或利益,主要是帮助消费者如何更好地使用核心利益和服务,例如,提供质量保证,免费送货,售后服务等,美国著名管理学家李维特曾指出,新的竞争不在于工厂里制造出来的产品,而在于工厂外能否给产品加上包装,服务,广告,咨询,融资,送货,保管或顾客认为有价值的其他东西,在网络营销中,对于物质产品来说,延伸产品层次要注意提供满意和售后服务,送货,质量保证等.

5.潜在产品层次

这是在延伸产品层次之外,由企业提供能满足顾客潜在需求的产品层次,它主要是产品的一种增值服务,它与延伸产品的主要区别是,顾客没有潜在产品层次的需要时,仍然可以很好地使用顾客需要的产品的核心得奖和服务,因为随着科技的发展,有很多潜在需求和利益或服务将逐渐被顾客认识到.

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