在线调查设计时应遵循的原则

2020年4月21日 评论 178

很多企业在制作网站时都会制作一个在线调查反馈页面,进行在线调查设计时应遵循以下原则;

1.设计专业的在线调查表,在线调查表应该主题明确,简洁,明了,问题便于被调查者正确理解和回答,且便于调查结果的处理,这是所有问卷设计的基本原则.

2.尽可能让更多的人参与调查,参与者的数量对调查结果的可信度到头重要,问卷设计内容中应体现出您的意见对我们很重要,让被调查者感觉到,填写调查表就好像帮助自己或所关心的人,这样往往有且于提高问卷回收率.

3.降低无效问卷,提醒被调查者对遗漏的项目或者明显超出正常范围的内容进行完善.

4.保护个人信息的隐私权,应让用户了解调研目的,并砍个人信息不会被公开或者用于其他任何场合.

5.避免滥用市场调查功能,市场调研信息也会向用户透露出企业的某些动向,使得市场调查具有一定的营销功能,但应该将市场调查与营销严格区别开来,如果以市场调查为名义收集用户个人信息开展所谓的数据库营销或者个性化营销,不仅将严重损害企业在者之间的声誉,同时也将损害合法的市场调查.

6.降低样本分布不均衡的影响,样本分布不均衡表现在用户的年龄,职业,教育程序,用户地理分布以及不同网站的特定用户群体等方面,因此,在进行市场调研时要对网站用户结构有一定的了解,特别是在样本数量不是很大的情况下.

7.设置合理奖项,作为补偿或者刺激参与者的积极性,问卷调查机构一般都会提供一定的奖励措施,但这样会出现同一个用户多次填写调查表的现象,即使在技术上给予一定的限制条件,但也很杜绝,所以合理设置奖励有助于减少不真实的问卷.

8.采用多种网上调研手段相结合,在网站上设置在线调查问卷是最基本的调研方式,但并不限于这种方式,常用的网上调研手段除了在线调查表之外,还有电子邮件调查,对访问者的随机抽样,固定样本调查等.

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