说谎程度因媒介不同而不同

2020年4月6日 评论 167

沟通的方式多种多样:写信、发邮件、面对面对话、打电话、发即时消息。一些研究者很好奇人们使用这些媒介沟通时的诚实度是否有差异。92%的研究生说了慌德保罗大学的CN和他的同事们曾经做过一个实验,研究人们发邮件和写信沟通时的诚实度是否相同。

在一个实验里,研究者给48名商学研究生每人89美元,并要求他们和伙伴分这笔钱;他们必须决定时候告诉伙伴自己到底拿到多少钱,以及要分给伙伴多少钱。其中一组用电子邮件和伙伴沟通,另一组是用书信。用电子邮件的那组(92%)比用书信的那组(63%)说谎的人要多。前者在钱的分配上也更不公平,而且对于自己的不诚实不以为然。管理者说谎为了证明并非只有学生会说谎,Na研究小组针对管理者也做了研究。177名管理者进行了一场金融比赛,他们每3人一组,每组的每人都有一次做实验者的机会,为项目分配钱。他们用的是真钱,并且被告知可用资金额将于赛后公布。一些参赛者必须用电子邮件沟通,其余的必须使用书信沟通。结果,使用电子邮件沟通的管理者比使用书信的说谎的更多,给自己留的钱也更多。人们在打电话时说谎最多看到这里,你也许会以为人们在使用电子邮件时说谎最多,其实不然,JH进行了日记式研究,让被试者每日自我报告说谎情况。结果被试者承他们打电话时说谎最多,写电子邮件时最少,面对面谈话和即时通讯时介于二者之间--人们在打电话时说谎最多,用纸笔时说谎最少。

--人们使用电子邮件时比使用纸笔时态度更消极。

--如果你正在设计通过电子邮件进行的调研,要明白人们用电子邮件时比用纸笔时态度更消极。

--如果你在做研究或收集用户反馈,要注意电话调研的反馈不如邮件或纸笔反馈来得准确可信。

--面对面、一对一地收集客户或用户反馈才是最准确的。

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