跨境电商运营四大要素

2020年4月14日 评论 162

跨境电商运营是对跨境电商项目运行过程的计划,组织,实施和控制,因而跨境电商运营一定是一项系统化的工作,它至少涉及产品策略,营销策略,服务质量与财务体系建设4个大的方面.

1.跨境电商产品策略

跨境电商行业本身隶属于销售业,属于网络在线销售的一个分支,因而它的所有核心工作主要围绕销售行为展开,但是随着经验的积累,我们发现,一支团队是否能在运营过程中有效施展其营销策略,换取一步高于一步的利润空间,进而在一个相对长的时间内得到稳定的发展,其根本需要是有坚实的产品作为基础和落落脚点.没有好的产品,所以的营销行为都是镜花水月.

2.跨境电商营销策略

有了产品,我们要面临的就是营销,说到根本,跨境电商特别是跨境电商零售行业本质上属于分销渠道的一咱,也就是说,营销就是我们在做跨境电商运营工作时的基本起点.

在项目运营的开始,我们需要为整个营销团队制订完整的构架和营销计划,对团队分工,计划执行制定一系列的规则,并在运营过程中保证这些计划的落实,营销的内容容量很大.

3.跨境电商服务质量运维

产品售出只是我们征服星辰大海的第一步,要让我们的产品在每个维度都被客户认可,让我们的品牌深入人心,就需要建立完整与强大的售前,今后服务质量运维体系.

一支跨境电商运营团队的服务质量涉及物流体系的设计构建,客户服务标准的制定与执行,甚至需要细化到开箱体验,包装设计等方方面面的细节.

4.跨境电商财务体系建设

对于一单业务来说,专业的运营必须匹配专业的财务,对于跨境电商运营而言,财务是所有管理的依据,数据是所有营销的根本,没有财务与数据的明确指导,整个运营工作就如同盲人瞎马,时刻处于风险的边缘.

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